Вы ошибаетесь, если думаете, что из номеров немецких отелей исчезают разве
что только мыло, шампунь да махровые халаты, а особые пожелания ограничиваются
цветами в номер.
Исследования, имеющие отношение к разным курьезным происшествиям и забавным
ситуациям в отелях, давно и прочно вошли в репертуар туристических сайтов. В
феврале к этому привлекательному маркетинговому приему прибегло немецкое
отделение компании travelzoo.com. Байки, рассказанные в процессе опроса, в
котором приняли участие менеджеры сотни отелей в Германии, опубликовали в своих
сетевых версиях сразу несколько крупных СМИ.
Управляющих попросили честно ответить, что именно пропадало в последнее
время из номеров их отелей, а также припомнить странные, забавные, необычные
вопросы и пожелания постояльцев.
Более половины участников опроса ответили, что им приходится сталкиваться с
кражами движимого и даже «встроенного» имущества. Причем в случаях с
громоздкими предметами часто остается загадкой, каким путем их удалось
незаметно вынести или вывезти из номеров или других гостиничных помещений.
«Все включено»?
О мыле, шампунях, шапочке для душа или «одноразовых» тапочках
даже и говорить не стоит. Это — мелочи. Но, судя по всему, некоторые постояльцы
считают отели своего рода бесплатными филиалами мебельных магазинов. Крадут
все, что не прикручено намертво: настольные лампы, зеркала, ковры, подушки и
даже матрацы. Регулярно пропадают телевизоры. Один из менеджеров до сих пор
гадает, каким образом «несунам» удалось демонтировать и вывезти из
отеля большой мини-бар. Загадкой является и то, почему его украли вместо того,
чтобы выпить содержимое, не заплатив (такое происходит нередко).
Особенно мягкая и качественная
В другом немецком отеле был зафиксирован случай злостной запасливости в
особо крупных размерах. Постоялец, живший в номере достаточно долго, отложил
«на черный день» (то есть день отъезда) двадцать рулонов туалетной
бумаги. Однако тайник обнаружили. Рулоны изъяли и вернули в законный оборот.
Соль и перец — по вкусу
Гостиничная собственность пропадает не только из номеров. Плодородной нивой
для несунов являются рестораны и залы для завтраков. Особой популярностью
пользуются столовые приборы, корзинки для хлеба, солонки и даже старые
перечницы, незаметно исчезающие в карманах, портфелях, рюкзаках и сумочках
постояльцев.
Неспортивная гребля
Впрочем, зачем размениваться по мелочам, если, например, можно
«приделать ноги», точнее сказать, весла, целому гребному тренажеру.
Как он уплыл из спортивного зала: сразу целиком или частями? Эта тайна до сих
пор покрыта мраком.
В одном дорогом немецком отеле решили проявить трогательную заботу о своих
самых маленьких гостях и купили для них специальную лесенку. Ее приобрели для
того, чтобы дети могли, поднявшись на нее, через окошко заглядывать на кухню и
наблюдать за тем, как повара готовят для них и их родителей изысканные блюда. И
эта лестница пропала.
Но хватит о грустном. Будни гостиничного персонала в Германии полны и более
приятных неожиданностей — в том числе и тогда, когда им приходится отвечать на
вопросы и выслушивать пожелания своих постояльцев.
Берегите воду
Среди ответов, полученных в ходе исследования, особое место занимает
история про человека, который всерьез поинтересовался возможностью получить
скидку на оплату номера, если он будет принимать душ лишь один раз в два дня.
Если друг оказался вдруг…
Некоторые отели, чтобы угодить гостям, разрешают останавливаться им в
специально отведенных для этого номерах вместе с домашними животными: кошками,
собаками, кроликами. Однако в некоторое замешательство сотрудников одной такой
гостиницы поверг вопрос о том, считается ли здесь домашним животным домашняя
свинья. На этом фантазии такого рода не заканчиваются. В другой гостинице
захотели поселиться в компании с… лошадью.